Schlagwort: Wartezeiten

1. Worauf sind die Verzögerungen bei der #Fluggastabfertigung am #Flughafen #BER zur Herbst-Ferienzeit
   zurückzuführen?2
   Zu 1.: Die längeren #Wartezeiten für die Passagiere zu Beginn der Herbstferien resultierten
   insbesondere aus Personalengpässen der Prozesspartner der FBB (Fluggesellschaften
   und deren Dienstleister) sowie der Umsetzung der unterschiedlichen pandemiebedingten
   Regularien der Flugziele und der Fluggesellschaften (Prüfung von Test- bzw.
   Impfzertifikaten und Einreiseformularen beim Check-in).
2. Wie will der Flughafen BER zukünftig mit absehbaren #Reisewellen umgehen?
   Zu 2.: Die FBB erstellt eine 6-Wochenanalysen auf Basis der übermittelten
   #Buchungszahlen der Fluggesellschaften, die dann fortlaufend aktualisiert wird. Diese wird
   mit den weiteren Prozesspartnern (insbesondere Bundespolizei und den Abfertigern) im
   Rahmen der #Tagesplanung abgestimmt. Das Passagier- und Flugaufkommen wird im
   Vorfeld intensiv mit den Prozesspartnern besprochen, insbesondere auch mit Blick auf
   deren geplante Personaleinsätze. Vor Tagen mit Spitzenzeiten gibt es stets eine
   besonders enge Abstimmung. Die FBB unterstützt die #Bodenverkehrsdienstleister zudem
   in dem Bemühen, neues Personal zu rekrutieren und steht mit den Geschäftsführungen
   hierzu in engem Kontakt und Austausch. Die FBB arbeitet mit der für die
   Sicherheitskontrolle zuständigen Bundespolizei und deren Auftragnehmer sehr eng
   zusammen, um eine bestmögliche Planungsgrundlage für die Öffnung der jeweiligen
   Sicherheitskontrollspur (Spuröffnung) und den Personaleinsatz zu erzielen. Die
   operativen Planungen für die Sicherheitskontrollen werden mit den restlichen operativen
   Planungen am Flughafen synchronisiert. Gleichzeitig werden gemeinsam
   Prozessoptimierungen vorangetrieben und umgesetzt. Hinsichtlich der FBBEingreiftruppe
   siehe Antwort zu Frage 6.
3. Wie viele Mitarbeiter hat der Flughafen BER? Bitte tabellarisch nach Einsatzbereich und Tätigkeitsfeld
   darstellen.
   Zu 3.: Die FBB selbst hat insgesamt etwas mehr als 2.000 Mitarbeiter und
   Mitarbeiterinnen, die sich auf den Betrieb und die Verwaltung aufteilen. Der Reiseverkehr
   im Flughafenbetrieb wird darüber hinaus maßgeblich durch das Personal der
   Prozesspartner wie Fluggesellschaften und Bundespolizei sowie deren Dienstleister
   gestaltet. Etwa zehn Prozent der am Flughafen Berlin Brandenburg „Willy Brandt“ (BER)
   tätigen Personen sind bei der FBB angestellt. Eine Übersicht über die Prozesspartner ist
   unter https://www.berlin-airport.de/de/geschaeftspartner online einsehbar.
4. Wie viele unbesetzte Stellen in welchen Bereichen gibt es derzeit beim Flughafen BER? Aus welchen
   Gründen sind diese Stellen noch unbesetzt?
   Zu 4.: Die FBB sucht immer wieder Fachkräfte und auch Auszubildende in
   unterschiedlichen Bereichen. Unter folgendem Link sind die bei der FBB aktuell zu
   besetzenden Stellen zu finden: https://karriere.berlin-airport.de/. Zu Personalentwicklung
   und –bestand bei den Prozesspartnern liegen der FBB keine detaillierten Angaben vor.
5. Wieviele Mitarbeiter werden derzeit von den Fluggesellschaften am Flughafen BER eingesetzt? Wie viele
   Mitarbeiter fehlen bei den Fluggesellschaften, um eine reibungslose Abwicklung zu Ferienzeiten zu
   garantieren? Ergeben sich durch pandemiebedingte Maßnahmen Kapazitätseinschränkungen bei der
   einsetzbaren Anzahl an Mitarbeitern?
   Zu 5.: Detaillierte Angaben liegen der FBB hierzu nicht vor. Es ist jedoch nicht
   auszuschließen, dass pandmiebedingte Kündigungen bei den Fluggesellschaften zu
   Einschränkungen beim Personaleinsatz geführt haben.
6. Wie hat sich die mobile Eingreiftruppe3 bewährt? Konnte eine signifikante Beschleunigung bei der
   Abfertigung erreicht werden? Ist diese Reserve auch nach den Herbstferien flexibel abrufbar?
   Zu 6.: Die FBB-Eingreiftruppe besteht aus FBB-eigenen Mitarbeitern, die die
   Prozesspartner, insbesondere die Fluggesellschaften und ihre Dienstleister, bei ihren
   3 https://www.berliner-kurier.de/berlin/ber-der-ritt-auf-der-rasierklinge-li.188896
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   Aufgaben zeitweise unterstützt. Hinsichtlich des Be- und Entladens hat die FBB
   temporär einen Abfertiger gebunden, den sie zur Unterstützung der Dienstleister der
   Fluggesellschaften mit Ersatzvornahmen beauftragt. Durch diese Kombination konnte in
   den Herbstferien zügig eine Normalisierung der Prozesse erreicht werden. Seit den
   Herbstferien hat die FBB, soweit erforderlich, Ersatzvornahmen beauftragt und prüft
   entsprechende Maßnahmen für die Zukunft.
7. Wie haben sich die Fluggastzahlen am BER seit Eröffnung entwickelt?
   Zu 7.: Der Flugverkehr ist pandemiebedingt im Vergleich zum Vorkrisen-Niveau von 2019
   stark reduziert und weiterhin abhängig vom Pandemiegeschehen. Gegenüber Oktober
   2019 beträgt der Rückgang der Passagierzahlen im Oktober 2021 48 Prozent. Gleichwohl
   sind die Passagierzahlen nach einem langen Lockdown Ende 2020 und Anfang 2021 im
   Sommer 2021 stark gestiegen. Im Monat Oktober 2021 wurden 1.672.009 Passagiere
   abgefertigt. Dies entspricht einem Anstieg von 188 Prozent gegenüber dem
   Eröffnungsmonat Oktober 2020. Weitere Informationen veröffentlicht die FBB hier:
   https://www.berlin-airport.de/de/presse/presseinformationen/verkehrsstatistik/index.php
   Berlin, den 24.11.2021
   In Vertretung
   Vera Junker
   Senatsverwaltung für Finanzen

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