Schlagwort: Kundenkommunikation

S-Bahn Berlin startet Initiative für bessere Kundenkommunikation, aus VBB

21.09.2026

S-Bahn Berlin startet Initiative für bessere Kundenkommunikation | S-Bahn Berlin GmbH

(Berlin, 21. September 2026) Mit einer Initiative für bessere #Kundenkommunikation schließt die #S-Bahn Berlin an den Erfolg des Sofortprogramms für mehr #Sicherheit und #Sauberkeit in ihren Zügen an. Im Fokus des neuen Programms steht die Ausweitung von DB #Lightgate, der #Echtzeit-Auslastungsanzeige am Bahnsteig. Bundesweit erstmalig erscheint die Auslastung dabei nicht nur für den nächsten Zug, sondern dank KI-gestützter Prognose auch für Folgezüge.

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Fahrgastverband PRO BAHN: DB darf eigene Reformagenda nicht aushebeln, aus Pro Bahn

10.07.2026

https://www.pro-bahn.de/presse/pm_bv_show.php?id=565

Fahrgastverband kritisiert Kehrtwende bei DB Navigator und fordert offene Mobilitätsplattform statt zusätzlicher App

Berlin. Mit dem vorgestellten #Sofortprogramm zur besseren #Kundenkommunikation kündigt die Deutsche Bahn unter anderem die Einführung einer neuen „#DB Info“-App an. Der #Fahrgastverband PRO BAHN sieht darin einen Bruch mit den Zielen der vom Bundesverkehrsministerium erst im vergangenen Jahr veröffentlichten „Agenda für zufriedene Kunden auf der Schiene“.

Darin hatte das Ministerium ausdrücklich formuliert, dass „der DB #Navigator sowie die damit verbundene Internetpräsenz zur Stärkung von #Gemeinwohl und #Wettbewerbsneutralität in die Verantwortung der DB InfraGO AG übertragen werden“. Ziel war eine #neutrale Plattform für Information und Vertrieb im Sinne aller #Eisenbahnverkehrsunternehmen.

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