16.12.2025
Neu gestaltetes #Reisezentrum nach kurzer #Umbauphase #wiedereröffnet• Fokus auf Service und persönlicher Beratung • Verbesserte Orientierung durch neues Aufrufsystem • Schalter für Reisende mit Mobilitätseinschränkungen
Die Deutsche Bahn (DB) hat im Berliner Bahnhof #Südkreuz das modernisierte DB Reisezentrum wiedereröffnet. In zwei Monaten Bauzeit wurde diese wichtige Kund:innen-Anlaufstelle in Berlins Süden nach dem neuen Konzept mit Fokus auf #Service und #Beratung umgebaut und modernisiert. Das Reisezentrum präsentiert sich mit einem komplett überarbeiteten Raum- und #Möbelkonzept in warmen Naturtönen, welches sich an das Design der DB #Lounges und der neuen #ICE-Generation anlehnt.
Das neu gestaltete Reisezentrum bietet unter anderem:
- vier #Schalter, davon einer für sinnes- und mobilitätseingeschränkte Reisende mit absenkbarem Tresen für Rollstuhlfahrer:innen, Induktionsschleife für Menschen mit Hörgeräten und taktilen Streifen am Boden
- #Info-Monitor für aktuelle Reiseauskünfte
- ein neues #Aufrufsystem, bei dem Kund:innen eine Wartezeitprognose erhalten und optional die Möglichkeit haben, sich ihren Wartebon digital auf ihr Smartphone schicken zu lassen
- einen kleinen #Wartebereich mit Steh- und Sitzgelegenheiten
Das wiedereröffnete Reisezentrum befindet sich im Erdgeschoss der Halle West und wurde während der Bauarbeiten der Regional- und Fernverkehrsstrecken modernisiert. Mit der Inbetriebnahme der Dresdner Bahn wird die Bedeutung des Bahnhofs Südkreuz als wichtige Drehscheibe für den Nah- und Fernverkehr weiter wachsen. Mit jährlich über 100.000 Gästen leistet das Reisezentrum einen wichtigen Beitrag für die Mobilität der Menschen in der Region.
Außerhalb der Öffnungszeiten können Reisende an acht DB Automaten Reiseinformationen erhalten und Fahrkarten kaufen. Darüber hinaus können Kund:innen uneingeschränkt alle Fahrkarten auch mobil in der App DB Navigator oder unter bahn.de erwerben.
Nach Düsseldorf, Nürnberg und Hamburg folgt die Modernisierung des Reisezentrums in Berlin Südkreuz dem neuen Konzept. Derzeit befinden sich bundesweit sechs weitere Standorte im Umbau: Berlin Hbf, Köln, Mannheim, Karlsruhe, Göttingen und Augsburg.
Modernisiertes Reisezentrum Berlin Südkreuz | Zahlen
Anzahl Kund:innen über 100.000 jährlich
Anzahl Mitarbeitende 16 (im Schichtbetrieb)
Verkaufsfläche circa 165 Quadratmeter
Anzahl Schalter vier
Öffnungszeiten Montag – Freitag 8 bis 19 Uhr; Samstag, Sonntag, Feiertage 9 bis 18 Uhr