https://archiv.berliner-verkehr.de/2011/01/31/s-bahn-neue-entschuldigungsleistungen-der-s-bahn-berlin-starten-im-februar-gesamtvolumen-der-kulanzleistungen-steigt-auf-uber-140-millionen-euro-bewahrte-regelungen-fur-zeitkarten-und-gelegenheit/